Os nossos produtos são feitos com materiais naturais de alta qualidade e passam por rigorosos controlos de produção. Por isso, oferecemos 2 anos de garantia para qualquer defeito de fabrico, desde que o produto seja tilizado de forma adequada e conforme recomendado.

O que está incluído na garantia

✔ Defeitos de fabrico

✔ Problemas estruturais ou danos não provocados pelo uso normal

✔ Situações em que o produto presenta falhas sem que haja mau uso ou negligência

 

O que não está abrangido pela garantia

Para garantir a durabilidade e o bom desempenho dos produtos, é importante que sejam utilizados em condições adequadas. A garantia não cobre danos resultantes de:

1. Uso inadequado ou em superfícies incorretas

• Utilização em superfícies rígidas, rugosas, com pedras ou abrasivas, que possam causar desgaste normal ou rasgos.
• Danos provocados pela prática em ambientes não recomendados.

2. Exposição excessiva a elementos naturais

• Perda de cor ou deterioração causada por exposição prolongada ao sol.
• Armazenamento incorreto em locais húmidos, extremamente quentes ou frios.

3. Golpes, quedas ou impacto forte

• Produtos esmurrados, amassados ou deformados (por exemplo, blocos) quando exista evidência de que foram atirados, deixados cair ou não manuseados com cuidado.

4. Falta de manutenção adequada

• Danos causados por limpeza incorreta, uso de produtos químicos ou falta de manutenção conforme as nossas orientações.
• As instruções de cuidado e manutenção são enviadas sempre em anexo com cada compra e encontram-se também disponíveis no nosso site.

 Como solicitar garantia

Se acredita que o seu produto apresenta um defeito coberto pela nossa garantia, entre em contacto connosco com:

• Número da encomenda ou copia da fatura
• Fotografias do produto
• Descrição do problema

A nossa equipa analisará o caso e responderá rapidamente.

Nota importante:

• A garantia de 2 anos aplica-se exclusivamente aos produtos de yoga: blocos, rolos miofasciais e tapetes de yoga.
  
• A garantia não é válida para outros tipos de produtos da loja.
  
• Os gift cards têm uma validade de 12 meses após a data de compra para serem resgatados.