Politique de confidentialité

Table des matières

Champ d’application
Conclusion du contrat
Droit de rétractation
Prix et conditions de paiement
Conditions d’expédition et de livraison
Réserve de propriété
Garantie
Utilisation des bons promotionnels
Utilisation des chèques-cadeaux
Droit applicable
Code de conduite
Règlement alternatif des litiges

1) Champ d’application

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») de la société Paulo Lima (ci-après « le Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un professionnel (ci-après « le Client ») et le Vendeur concernant l’ensemble des biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L’inclusion de conditions propres au Client est expressément rejetée, sauf stipulation contraire.

1.2 Les présentes CGV s’appliquent également à l’achat de bons, sauf accord contraire explicite.

1.3 Elles s’appliquent également aux contrats portant sur la livraison de bons, sauf accord contraire explicite.

1.4 Est considéré comme consommateur toute personne physique concluant un acte juridique à des fins n’entrant pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.5 Est considéré comme professionnel toute personne physique ou morale ou toute société dotée de la capacité juridique qui agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres juridiquement contraignantes, mais servent uniquement à inviter le Client à formuler une offre ferme.

2.2 Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique du Vendeur. En validant la commande après avoir placé les produits et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel, le Client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante. Le Client peut également transmettre son offre par e-mail.

2.3 Le Vendeur peut accepter l’offre du Client dans un délai de cinq jours :

par l’envoi d’une confirmation de commande écrite (fax ou e-mail) ;
par la livraison des marchandises commandées ;
ou en invitant le Client à effectuer le paiement après la commande.

Le contrat est conclu dès la première survenance de l’une de ces situations. À défaut d’acceptation dans le délai imparti, l’offre est réputée rejetée.

2.4 En cas de paiement via PayPal, le paiement est traité par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., conformément aux conditions PayPal applicables. Le Vendeur accepte l’offre du Client au moment où celui-ci valide la commande.

2.5 Le texte du contrat est enregistré par le Vendeur et transmis au Client sous forme écrite après la commande. Il n’est pas rendu accessible ultérieurement.

2.6 Le Client peut corriger ses erreurs de saisie avant la validation définitive de la commande.

2.7 Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l’allemand et l’anglais.

2.8 Le traitement des commandes s’effectue principalement par e-mail. Il incombe au Client de fournir une adresse e-mail valide et accessible.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation.

3.2 Les modalités détaillées figurent dans la politique de rétractation du Vendeur.

3.3 Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs domiciliés hors de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Les prix indiqués sont des prix TTC. Les frais de livraison sont indiqués séparément le cas échéant.

4.2 Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués dans la boutique en ligne.

4.3 Pour les livraisons hors UE, des frais supplémentaires (douanes, taxes, frais bancaires) peuvent s’appliquer.

4.4 En cas de virement bancaire anticipé, le paiement est exigible immédiatement.

4.5 En cas de paiement via PayPal avec services différés, une vérification de solvabilité peut être effectuée.

4.6 En cas de paiement via Mollie, le paiement est traité par Mollie B.V., Amsterdam.
Plus d’informations : https://www.mollie.com/en/privacy

5) Conditions d’expédition et de livraison

5.1 La livraison s’effectue à l’adresse indiquée par le Client.

5.2 En cas d’échec de livraison imputable au Client, les frais sont à sa charge.

5.3 Le retrait sur place n’est pas possible.

5.4 Les bons sont fournis par :

téléchargement
e-mail

5.5 Le Vendeur se réserve le droit de se retirer du contrat en cas de défaut d’approvisionnement non imputable.

6) Réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement intégral du prix.

7) Garantie

7.1 Les dispositions légales relatives à la garantie s’appliquent.

7.2 Pour les professionnels :

le Vendeur choisit le mode de réparation,
délai de garantie d’un an pour les produits neufs,
exclusion de garantie pour les produits d’occasion.

7.3 Ces limitations ne s’appliquent pas en cas de fraude, dommages corporels ou obligations légales.

7.4 – 7.6 Les dispositions légales allemandes (HGB §377) s’appliquent aux professionnels.

8) Utilisation des bons promotionnels

Les bons promotionnels :

sont valables uniquement dans la boutique en ligne,
non échangeables contre espèces,
un seul bon par commande,
réservés aux consommateurs.

9) Utilisation des chèques-cadeaux

Valables trois ans après l’année d’achat,
non échangeables contre espèces,
un seul chèque par commande,
utilisables uniquement pour l’achat de produits.

10) Droit applicable

10.1 Le droit allemand s’applique, sous réserve des protections impératives du pays de résidence du consommateur.

10.2 Cette règle ne s’applique pas aux consommateurs hors UE.

11) Code de conduite

Le Vendeur adhère à l’initiative « Fairness im Handel » :
https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/

12) Règlement alternatif des litiges

12.1 Plateforme ODR de l’UE :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.2 Le Vendeur n’est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de médiation.