Politique de remboursement

A. Instructions relatives au droit de rétractation

Introduction

Les consommateurs, c’est-à-dire toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle, disposent d’un droit de rétractation dans les conditions suivantes :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours, sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer
(Paulo Lima, Breite Gasse 77, 90402 Nürnberg, Allemagne,
Téléphone : 0151 18839601,
E-mail : paulo.lima@limaconsulting.de)
de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste ou par e-mail).

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé), sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Nous pouvons effectuer une retenue sur le remboursement en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Retour des marchandises

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif, et au plus tard quatorze (14) jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation.

Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.

Vous n’êtes responsable de la dépréciation du bien que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Informations générales

Veuillez éviter d’endommager ou de salir les marchandises. Si possible, renvoyez-les dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et éléments d’emballage. À défaut, utilisez un emballage approprié assurant une protection suffisante contre les dommages de transport.
Veuillez ne pas retourner les marchandises en port dû.
Les indications figurant aux points 1) et 2) ne constituent pas une condition préalable à l’exercice valable du droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du présent contrat, veuillez compléter et renvoyer ce formulaire.)

Paulo Lima
Breite Gasse 77
90402 Nürnberg
Allemagne

E-mail : paulo.lima@limaconsulting.de

Je/Nous () vous notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) () / la fourniture du service suivant ()

Commandé le () ____________ / Reçu le () __________________

Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s)
(uniquement en cas de notification sur papier)

Date

(*) Rayez la mention inutile